营销的转型,无论怎么转,都不可能改变营销的底层逻辑。
营销,是对消费者施加影响,从而改变消费者行为的过程。
这个过程,亘古至今,并没有什么不同,所以才被称为底层逻辑。营销的数字化转型,并不可能根本性地改变这个底层逻辑。
这是一个什么样的过程呢?下图描述了这个过程:
图1
眼尖的朋友一看,立即就能明白,这不就是阿里猛推的那个AIPL模型吗?A(Awareness)就是知晓,I(Interest)就是兴趣,P(Purchase)就是购买,L(Loyalty)就是忠诚。
对,没错!这个模型甚至并不是阿里发明的,而是阿里引自海外的舶来品,但本质上,它就是一个普通人购物的心路历程。
不过,上面的模型并不完整,这个过程还少了一步。这一步,我猜测,是阿里并不想强调的,因为阿里在这块显然不如它的竞争对手——腾讯有优势。
你可能已经猜到了阿里的AIPL模型少了哪一步,如下图所示:
在“忠诚”这一步之后,增加了一个“拥护”,英语是Advocate。
也就是说,AIPL模型,原本应该是AIPLA模型。阿里有意无意地,把最后一个A给干掉了。
但是,对于最后一个A,腾讯、尤其是微信,就应该特别强调。微信、小红书、B站,都具有很强的“拥护”功能,都是一个消费者向其他消费者施加影响的最典型的阵地。阿里由于特别缺乏有力的社交产品,在这一块就显得弱得多。或许这就是为什么阿里的AIPL模型里,并没有最后面这个A。
营销的数字化转型在逻辑上,仍然服从于上面的消费者心路历程,转型的目的,是为了在每一步上都能更好地影响消费者,让商品获得更好的销售。
而所谓的转型,正是因为传统的方法在更好地营销消费者方面越来越困难,才不得不发生的。
如果传统方法好使,干嘛还要革新?穷则变、变则通,就是这个道理。
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