2 月 1 日上午，海航集团发布被申请破产重整公告后的第一个工作日，2021 年度第 6 周安全生产经营例会在海南省海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚主持下照常召开。集团高管、海航航空及各事业部经营团队、重点企业主要负责人及 800 余名一线员工代表参会。会议学习传达了习总书记在中共中央政治局会议上的重要讲话精神，听取了各单位安全生产运营专项汇报。会议宣读了民航局关于首都航空圆满完成重大航空运输任务的明电通报表彰文件，并邀请相关一线员工分享经验。会后，顾刚发表感言：唯有真情方可不被辜负。
会上，首都航空机长董飞、乘务长孙兴、安全员武雄帅、机务李想等执行保障任务团队代表纷纷发言。他们表示，接到此次任务后，我们站在讲政治的高度全力做好航班保障和疫情防控工作；在特殊的客舱环境和多重防护下，我们努力践行真情服务，让每一名旅客感受到了我们的热情；航班回程 14 个小时，我们滴水未进，用坚强的意志与身体抗衡，这是作为共产党员应有的意志品质；作为一线员工，我们也将珍惜荣誉，不断进取，在各自岗位上尽职尽责，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，全力保障航空安全；我们坚信我们一定能有一个更加健康、更加美好的家，有家在，我们才有归途，有家在，我们才能飞得更远，飞得更高！
顾刚表示，当前海航一切如常，安全稳定、经营稳定、人心稳定、市场稳定、服务稳定，这样来之不易的局面要感谢党和国家的大力支持，感谢海南省委省政府的关怀指导，感谢社会各界的关心，这也是海航所有部门、所有员工不屈不挠、坚守岗位、共同努力的结果。此次民航局的表彰是对海航风险处置关键时期的重要支持，我们要切实落实“三个敬畏”，抓好“三基”建设与作风建设，层层压实责任，确保航空安全万无一失，不辜负这份信任和信心。海航的良好服务和口碑是所有机长、乘务、地勤、机务、签派等一线员工用辛勤努力和真情服务点滴积累起来的，我们要不忘初心，咬定青山不放松，脚踏实地加油干，持续做好真情服务，以奋发有为的态度推进后续各项工作，共同迎接更可期的未来。
面对社会各界的信任与支持，顾刚感言：
唯有真情方可不辜负党和国家的信任。遇到如此大的灾难，没有裁员，首先想的是保员工的稳定。这是社会主义中国对普通员工的真情，我们唯有真情服务回报社会方可不辜负这份信任。
唯有真情方可不辜负机构给予的机会。做错了你不可能不付出代价，给予一定机会是对更多利益主体最大化的保护，我们唯有真情服务方可最大努力去补救。
唯有真情方可不辜负社会各界的支持。当预估的退票潮没有涌现，当陌生人说接下来买票力争就买海航，当乘务员报告今天的乘客非常好很温暖。我们唯有真情服务方可最大努力的回报。
唯有真情方可不辜负合作伙伴的体谅。当收到众多国外合作机构发来的支持函，表示期盼重整成功愿意共谋未来发展，当看到国内众多机构关键时刻默默表态给予最大的支撑。我们唯有真情服务方可最大程度挽回损失。
唯有真情方可不辜负民航局最全力的管护。安全是民航业的生命线，我们一个个航班的安全起飞与平稳降落，是我们的职责所在，更是我们的荣耀所在，唯有真情服务方是落实“三个敬畏”，践行民航“一二三三四”总体工作思路。
唯有真情方可不辜负所有选择我们的乘客。每一张机票，就是一份契约，一份爱和被呵护的承诺。不期而遇相伴相惜，更是我们唯有真情服务方能兑现的承诺。
不要觉得我们被辜负，而是我们欠社会与世人更多。唯有真情服务是我们仅剩的积累的品牌与口碑，今天唯有更多真情，擦亮这个招牌，才有希望才有未来。
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