周鸿祎：听员工“吐槽”也是一种用户调研 做产品最重要的是同理心

发布于：2020-12-25 14:35:19  栏目：技术文档

　　近日，360 庆祝成立十五周年的内部视频公开。“被老板催生娃”、“直呼老板姓名”、“奇葩入职培训”等员工吐槽话题，让人看到了 360 少有人知的一面。

　　在这次内部演讲活动中，周鸿祎没有站上演讲台，而是坐在观众席，连看了几场员工演讲。

　　台上的这些员工，有入职时间跟 360 几乎同龄的老员工，也有刚来 360 不到两年的新人，有被老周耳提面命过的产品经理，也有被从 To C 业务线“抓到”To B 业务线的白帽黑客。这是 360 员工前所未有的一次“吐槽”，直面老周，说出心里话。

　　老周说，会把每位 360 员工的吐槽、意见，都当用户调研来看。“如果把公司看成是一个产品，那我就是这个公司的产品经理，员工就是我的用户，而做产品最重要的是有同理心，需要知道用户怎么想、怎么吐槽的，我才能知道怎么去改进。”

　　这场 15 周年演讲活动在 360 网络安全应急响应中心录制。老周酷爱射击，这里原本是他的射箭馆，后来他毅然“贡献”出来，改造成了 360 网络安全应急响应中心。

　　射箭馆与安全应急响应中心，两个八竿子打不着的场景，却一样都能让老周战斗力满格。

　　“360 安全大脑在这里‘坐镇’，每时每刻都能看到网络攻击的全局，感知整体网络态势，哪个地方有可能被入侵，从哪里防范，一有风吹草动，也能当机立断派遣我们的安全运维人员进行远程救援与运维。”周鸿祎称。

　　“360 的对手，从来不是友商，而是在做黑产的坏人，没有斗争精神，你不可能做好网络安全”。如今，360 走过了 15 个年头，五十岁的周鸿祎，仍有很多梦想尚未实现，他说，会继续保持一颗好奇心，不断去战斗。

　　他希望自己仍能像创业公司那样去思考，打造一个全世界最大的网络安全大数据分析平台，并能在队伍中发掘一些未来的将军，未来的巴顿。

　　节目最后，周鸿祎说：“一个公司存在的价值在于它能够给客户、用户解决问题，大到给社会解决问题，小到给一群人解决问题。360 过去的 15 年已经翻篇了，未来，我们要往前看，站在现在看未来，或者站在未来看现在，我们应该想一想在未来我们怎么样继续倾听用户和客户的声音，从他们的维度来发现新的需求。”

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